MÜŞTERİ HİZMETLERİ
100 $ Üzeri rakamlarınızda ÜCRETSİZ kargo
Firewallpazarından ’dan yapacağınız alışverişlerde asla kargo ücreti ödemezsiniz. Türkiye sınırları dahilinde yapılan alışverişlerinizde boyut, kilo, adet sınırlaması olmadan kargonuz ücretsiz olarak adresinize gönderilir. Üründen memnun kalmamanız halinde, yine ücretsiz kargo ile ürününüz adresinizden teslim alınır.
1-3 iş günü içinde teslimat
Firewallpazarın ’dan sipariş verdiğiniz ürün, ortalama 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır. Teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Siparişleriniz 24 saat içerisinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilerek; sigortalı olarak gönderilir. Türkiye sınırları dahilindeki herhangi bir yere ulaşım süremiz en geç 15 iş günüdür.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilmez.
Ürününüzü, satın aldığınız tarihten itibaren 1 AY içerisinde iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün, ürünün kullanılmamış olması ve orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı.
İade talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla eksiksiz şekilde NETERA iade adresine göndermelisiniz.
Netera’ya sadece yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin iadesi yapılır. İade sebebini belirtmediğiniz ya da değişim talebinde bulunmadığınız takdirde, ürün bedeli hesabınıza iade edilmez.
İade kargonuz bize ulaştığında, iade departmanımız tarafından incelir. İptal edilen siparişlerinizin tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına hemen iade edilir. İadenizin ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürün iade adresi: Netera Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. / Mecidiyekuyu Sok. Kuyu Apt. A blok No: 26 Kat.2 D.3 Mecidiyeköy / Şişli / İstanbul
Siparişinizi takip etmek için
Ana menüde “Hesabım” butonunu tıklayıp “Siparişlerim”i seçtiğinizde açılan sayfada siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size ayrıca bir bilgi e-postası gönderilecektir. Ayrıca ürün ile beraber faturanız tarafınıza gönderilecektir.
Hesap bilgilerinizi güncelelmek için
Ana menüde “Hesabım” butonunu tıklayıp “Üyelik bilgilerini ile giriş yaptıkdan sonra açılan sayfada "Hesap Bilgisi" kısmından hesap bilgilerinizi , Adres Defteri kısmından Adres bilgilerinin kontrol edebilir ve güncelleyebilirsiniz.
Firewall Pazarı 7 gün 24 saat müşteri hizmetleri desteği sunar. İster info@Firewall Pazarı.com adresinden, ister 0 212 213 27 87 numaralı telefondan 7/24 bize ulaşabilirsiniz. ayrıca "Canlı Destek " linkimizden bu desteği alabilirsiniz.
Güvenli alışveriş
Firewall Pazarı bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisi kullanmaktadır. SSL teknolojisi, internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde şahsi bilgilerinizi şifreleyerek güvence altına almaktadır. Şahsi bilgileriniz herhangi bir şahıs ya da kurumla hiçbir şekilde paylaşılmaz.
Netera Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. Mürsel Tekeoğlu
Adres : Mecidiyekuyu Sok. Kuyu Apt. A blok No: 26 Kat.2 D.3 Mecidiyeköy / Şişli / İstanbul e-posta : fwp@firewallpazari.com
| YAPIKREDİ BANKASI | |||
| Şube Kodu | Hesap No | IBAN | |
| 082 Mecidiyeköy | 63566928 | TL | TR10 0006 7010 0000 0063 5669 28 |
| 212 Çağlayan | 83915149 | USD | |